保存料、着色料や香料は使用していません。WanSoupのキューブは、食材の色のみを使って作ったキューブです。
なお、WanSoupは動物性たんぱく質を豊富に使用していますので、肉や魚の脂の酸化を防ぐため、自然由来の酸化防止剤であるローズマリー抽出物やビタミンE等を使用しています。

ローズマリー抽出物にはポリフェノールが含まれており、ポリフェノールには強い抗酸化作用があります。
てんかんのある子には適していない可能性がありますので、てんかん持ちのパートナーは使用をお控えいただくか、獣医師とご相談の上ご使用ください。

SUNNYチキンレシピ・ROSIE馬肉レシピは1キューブあたり約20kcalカロリーです。
1キューブあたりのカロリーが分かりやすいので、カロリー計算も簡単で、手軽にご利用いただけます。

WanSoupの作り方についてはこちらをご確認ください。
WanSoupの与え方：
普段のお食事へのトッピングや、水分補給やエネルギー補給のための間食にご使用いただけます。
1キューブあたりのカロリーが20kcalなのでカロリー計算も簡単です。
給与量については、こちらからご確認いただけます。

1キューブ分のカロリーを、ご使用のドライフードのカロリー摂取量から差し引いてご利用ください。
体重別のカロリー摂取量目安はこちらからご確認いただけます。

はい、可能です。
ただし、トッピングや間食は1日の総摂取カロリーの約10%程度のカロリーまでとされていますので、1日の摂取カロリーの10％を超えないように注意してください。
WanSoupの1日あたりの給与量目安はこちらからご確認いただけます。

初めて食べる食材は、匂いや食感などに戸惑うパートナーもいると思います。
その場合は、決して無理せず、水分量や温度を調整しながら少量ずつ与えて、徐々に慣れさせてあげてください。
一度美味しさに気づいてくれると、喜んで食べてくれることもあります。

パートナーの辛そうな姿を見るのはご心配だったことと思います。
それぞれのパートナーの体質や体調にもよりますが、多くの子はいつも大体決まったごはんを食べているため、新しいごはんを口にすると腸内環境に突然変化が生じ、嘔吐や下痢になりやすいと言われています。
パートナーが新しいごはんに慣れるには、通常1週間ほどと言われていますが、腸内環境が繊細な子の場合、1－2か月かかる場合もあるため、パートナーの様子を見ながら少しずつ時間をかけて、WanSoupに慣れてもらうことをおすすめします。
嘔吐・下痢がひどかったり、時間をかけても嘔吐や下痢がおさまらない場合は、その他の原因が考えられますので、獣医師にご相談いただくことをおすすめいたします。

獣医師にご相談の上、ご使用の可否や摂取可能な量などをご確認いただきますようお願いいたします。

お電話・FAXでのご注文は承っておりません。おそれいりますが、WanPlate 当ECサイトからご購入をお願いいたします。

現在、一部店舗にて商品の店頭販売を行っております。取り扱い店舗につきましては弊社公式Instagramをご確認ください。

はい、もちろんです。オンラインショップより単品購入もご利用いただけます。
商品はWanPlate 当ECサイトからご購入いただけます。

恐れ入りますが、現在ギフト包装はご用意しておりません。

Safari、Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge（Chromium）の最新バージョンとなります。
マイクロソフト社が提供するInternet Exploreは動作環境の対象外です。
※各ブラウザは最新バージョンでご利用ください。
※推奨の動作環境（ブラウザ）でもご利用の端末、ブラウザとOS、プラグインの組み合わせなどにより、一部表示不具合や一部機能がご利用できない場合があります。動作環境を変更のうえ、お試しください。

商品が不良品である場合又はご注文の内容と異なる商品が到着した場合には、商品到着後７営業日以内に CONTACTよりメールでご連絡いただきますようお願いいたいます。送料弊社負担にて返品・返金又は交換を承ります。商品到着後７営業日を経過した後にご連絡があった場合や、異なる方法でご連絡があった場合には、返品・交換には対応できかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、お客様のご都合による返品は、商品の特性上、保健衛生の見地より承りかねますので、併せましてご了承くださいますようお願いいたします。
※クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度になります。当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですので、クーリング・オフ適用外となっております。

解約は、初回商品のお届け以降、いつでも解約可能です。マイページより、次回お届け日の10日前までに解約のお手続きを行っていただく必要がございます。次回お届け日の10日前を過ぎてからの解約の場合、次回お届け分の発送をもって解約がなされます。この場合、最後のお届け分の代金はお支払の対象となりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

商品が不良品である場合又はご注文の内容と異なる商品が到着した場合には、商品到着後７営業日以内にお問い合わせよりメールでご連絡ください（弊社は平日の営業でございます）。送料弊社負担にて返品・返金又は交換を承ります。商品到着後７営業日を経過した後にご連絡があった場合や、異なる方法でご連絡があった場合には、返品・交換には対応できかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、お客様のご都合による返品は、商品の特性上、保健衛生の見地より承りかねますので、併せましてご了承くださいますようお願いいたします。

※クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度になります。当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですので、クーリング・オフ適用外となっております。

発送前のご注文に限りお受けいたします。CONTACTよりご連絡いただきますようお願い致します。
カスタマーサポート担当が順次ご対応致します。
尚、既に発送が完了したご注文分については、キャンセルをお受けすることができませんので、予めご了承くださいませ。
【定期購入のお客さま】
マイページよりキャンセルいただけます。

ご変更は次回の配送日から10日前までにマイページよりご変更ください。

【定期購入をご利用のお客様】
決済完了前（次回のお届け予定日の10日前まで）でしたら、お届け日の変更は可能です。
マイページよりご変更ください。
【単品購入のお客様】
配達はお客様のお住まいの地域により異なりますが、発送から約1−3日となります。お届け日の指定・変更についてはおそれいりますがお受けできかねますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

定期便の場合、送料は無料です。
単品購入の場合、送料は全国一律550円(税込)となります。
*離島の場合は別途中継料が発生いたします。

【定期購入のお客さま】
お届けは、平日・休日どちらも可能です。

お届け時間の指定は、①午前中（8時～12時） ➁12時～14時 ③14時～16時 ④16時～18時 ⑤18時～20時 ⑥18時～21時 ⑦19時～21時からお選びください。
ご不在でお受け取りができなかった場合は、ポストに投函される不在票に記載されている方法にて、再配達をご依頼ください。
事前にお届け日時を変更されたい場合は、佐川急便HPにある「営業所検索」でお客様がお住いの地域の担当営業所を検索いただいた上、お届け日前日までにお送りする発送通知メールに記載の伝票番号を担当営業所へお伝えいただき、配送日時をご変更いただくことも可能です。

【単品購入のお客さま】
お届け可能時間は、平日・休日どちらも可能です。
お届け日時のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ご不在でお受け取りができなかった場合は、ポストに投函される不在票に記載されている方法にて、再配達をご依頼ください。
事前にお届け日時を変更されたい場合は、佐川急便HPにある「営業所検索」でお客様がお住いの地域の担当営業所を検索いただいた上、お届け日前日までにお送りする発送通知メールに記載の伝票番号を担当営業所へお伝えいただき、配送日時をご変更いただくことも可能です。

配送会社は佐川急便様となります。
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